Regulamin

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem [https://amarylis.hmcloud.pl] prowadzony jest przez: [Pełna nazwa firmy / Imię i Nazwisko właściciela] z siedzibą w: [Miejscowość, kod pocztowy, ulica], wpisaną do [CEIDG / KRS] pod numerem NIP: [Twój NIP], REGON: [Twój REGON], zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

- Adresu e-mail: [Twój e-mail sklepowy]
- Telefonu: [Twój numer telefonu]
 
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.


§ 2 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej.

2. Zamówienie można złożyć po zarejestrowaniu konta w Sklepie lub bez rejestracji (jako gość).

3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wypełnia formularz dostawy oraz wybiera metodę płatności. Kliknięcie przycisku finalizującego zakup oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

4. Po złożeniu zamówienia Klient informowany jest o aktualnym etapie przetwarzania zamówienia poprzez system statusów:
 
- Oczekujące – Zarejestrowaliśmy Twoje zamówienie w systemie i oczekujemy na zaksięgowanie płatności (w przypadku wyboru tradycyjnego przelewu status zmieni się po zaksięgowaniu środków na naszym koncie).
- W trakcie realizacji – Twoje zamówienie zostało przekazane do magazynu. Kompletujemy produkty i bezpiecznie pakujemy Twoją paczkę.
- Wysłane – Kurier odebrał już paczkę z naszego magazynu i jest ona w drodze do Ciebie. W wiadomości e-mail otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.
- Dostarczone – Przewoźnik przekazał paczkę w Twoje ręce lub umieścił ją w wybranym Paczkomacie/punkcie odbioru. Zamówienie zostało pomyślnie sfinalizowane.
- Gotowy do odbioru – Twoje zamówienie z wybraną opcją odbioru osobistego zostało już skompletowane w naszym punkcie stacjonarnym i bezpiecznie czeka na Twój odbiór.
- Odebrany – Zamówienie zostało osobiście i pomyślnie odebrane przez Ciebie w naszym punkcie stacjonarnym. Zamówienie zostało sfinalizowane.
- Anulowane – Zamówienie zostało anulowane na Twoją prośbę lub automatycznie przez system (np. z powodu braku opłacenia zamówienia online w wymaganym czasie).
- Zwrócone – Status ten pojawia się, gdy dokonany przez Ciebie zwrot towaru dotarł do naszego magazynu, został pomyślnie zweryfikowany, a środki zostały odesłane na Twoje konto.


§ 3 CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceną wiążącą jest cena widoczna w koszyku w momencie składania zamówienia.

2. Sklep oferuje następujące metody płatności:

- Szybkie płatności internetowe za pośrednictwem operatora Przelewy24,
- Płatność kodem BLIK,
- Przelew Tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.

3. W przypadku wyboru płatności z góry (BLIK, Przelewy24 lub Przelew Tradycyjny), Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie do [np. 3 lub 5] dni od momentu jego złożenia. Po tym czasie status zamówienia zmienia się na Anulowane.


§ 4 KOSZTY I WARUNKI DOSTAWY

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Klient ma do wyboru następujące formy dostawy oraz odbioru zamówienia:

- Paczkomaty InPost,
- Kurier InPost,
- Odbiór osobisty pod wskazanym adresem stacjonarnym Sklepu: [Wpisz tutaj dokładny adres sklepu do odbiorów].

2. Koszty dostawy (dla przesyłek kurierskich i paczkomatowych) są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia i zależą od gabarytów oraz wagi paczki. Odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym Sklepu jest bezpłatny.

3. Darmowa dostawa: Sklep może organizować czasowe promocje na darmową dostawę dla zamówień wysyłkowych. Bezpłatna wysyłka uzależniona jest od aktualnie wprowadzonych akcji promocyjnych – może dotyczyć przekroczenia określonej kwoty zamówienia lub obejmować wyłącznie wybrane produkty (oznaczone stosowną informacją na karcie produktu). Szczegółowe zasady darmowej dostawy każdorazowo prezentowane są w podsumowaniu koszyka.

4. Czas realizacji zamówienia (od statusu „W trakcie realizacji” do statusu „Wysłane” lub „Gotowy do odbioru”) wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych, o ile na karcie produktu nie wskazano innego terminu.

5. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient zobowiązany jest odebrać zamówienie w terminie [np. 7 lub 14] dni od momentu otrzymania powiadomienia o statusie Gotowy do odbioru.


§ 5 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie (odebrania przesyłki lub odbioru osobistego).

2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Klient może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu.

3. Klient odsyła zwracany towar na własny koszt na adres magazynu Sprzedawcy (lub dostarcza go osobiście do punktu odbioru) w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru (nie później niż w terminie 14 dni). Status zamówienia zmienia się wówczas na Zwrócone.

5. Uwaga dot. żywych roślin: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (dotyczy to żywych roślin, o ile Sprzedawca w drodze dobrej woli nie postanowi inaczej).


§ 6 REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne produktu na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (Rękojmia / Zgodność towaru z umową).

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru (lub uszkodzenia w transporcie) Klient ma prawo złożyć reklamację pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz załączenie dokumentacji fotograficznej uszkodzonego produktu.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.


§ 7 POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKI COOKIES

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies reguluje dokument „Polityka Prywatności i Cookies”, dostępny na stronie internetowej Sklepu.


§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane sind w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie składania zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Data aktualizacji regulaminu: 22-05-2026.