Nie, rejestracja w naszym sklepie nie jest obowiązkowa. Możesz dokonać zakupu jako gość, wybierając opcję „Kup bez rejestracji”. Założenie konta jest jednak darmowe i niesie za sobą wiele korzyści: pozwala na podgląd statusu zamówienia, śledzenie przesyłki, wgląd w historię zakupów oraz szybsze wypełnianie danych przy kolejnych zamówieniach.

Tak, ale tylko do momentu, w którym zamówienie nie zostało przekazane do magazynu w celu spakowania. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, dodać produkt lub anulować zakup, skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie lub poprzez czat na stronie. Jeśli paczka została już wysłana, modyfikacja nie będzie możliwa, ale zawsze przysługuje Ci prawo do zwrotu towaru.

Oczekujące – zarejestrowaliśmy Twoje zamówienie w systemie. Jeśli wybrałeś płatność online, czekamy na zaksięgowanie wpłaty. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu, status zmieni się po zaksięgowaniu środków na naszym koncie.
W trakcie realizacji – Twoje zamówienie zostało przekazane do magazynu. Kompletujemy produkty i bezpiecznie pakujemy Twoją paczkę.
Wysłane – kurier odebrał już paczkę z naszego magazynu i jest ona w drodze do Ciebie. W wiadomości e-mail otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.
Dostarczone – przewoźnik przekazał paczkę w Twoje ręce lub umieścił ją w wybranym Paczkomacie/punkcie odbioru. Zamówienie zostało pomyślnie sfinalizowane.
Gotowy do odbioru – Twoje zamówienie z wybraną opcją odbioru osobistego zostało już skompletowane w naszym punkcie stacjonarnym i bezpiecznie czeka na Twój odbiór.
Odebrany – Zamówienie zostało osobiście i pomyślnie odebrane przez Ciebie w naszym punkcie stacjonarnym. Zamówienie zostało sfinalizowane.
Anulowane – zamówienie zostało anulowane na Twoją prośbę lub automatycznie przez system (np. z powodu braku opłacenia zamówienia online w wymaganym czasie).
Zwrócone – status ten pojawia się, gdy dokonany przez Ciebie zwrot towaru dotarł do naszego magazynu, został pomyślnie zweryfikowany, a środki zostały odesłane na Twoje konto.

Dbamy o to, aby zakupy były wygodne i bezpieczne, dlatego oferujemy szeroki wybór operatorów płatności:
- Szybkie płatności online (BLIK, przelewy natychmiastowe przez Przelewy24).
- Tradycyjny przelew bankowy (dane do przelewu otrzymasz w wiadomości potwierdzającej zamówienie; realizacja rusza po zaksięgowaniu wpłaty).

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Nasza strona jest w pełni zabezpieczona certyfikatem SSL, który szyfruje wszystkie przesyłane informacje (w tym dane osobowe i adresowe). Wszystkie operacje finansowe odbywają się na zabezpieczonych, zewnętrznych platformach autoryzowanych banków i operatorów płatności, dzięki czemu nie mamy dostępu do danych Twojej karty czy haseł bankowych.

W trosce o środowisko oraz wygodę naszych klientów stosujemy system elektronicznych dowodów zakupu. Paragon lub fakturę VAT (jeśli podczas składania zamówienia podałeś numer NIP i dane firmy) wysyłamy automatycznie w formie pliku PDF na adres e-mail podany w zamówieniu, w momencie nadania paczki. Dodatkowo faktura VAT będzie dostępna w systemie KSeF.

Czas realizacji zamówienia (od momentu zaksięgowania wpłaty do przekazania paczki kurierowi) wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych. W okresach przedświątecznych lub podczas dużych akcji promocyjnych czas ten może wydłużyć się do 3-4 dni roboczych, o czym zawsze informujemy na stronie głównej. Firma kurierska dostarcza paczkę zazwyczaj w ciągu 24-48h od momentu jej nadania.

Współpracujemy z wiodącą firmą logistyczną w Polsce. Do wyboru masz:
- InPost Paczkomaty 24/7
- Kurier InPost (dostawa pod wskazany adres domowy lub firmowy).
Dokładny cennik dostaw (zależny od wagi i gabarytów zamówienia) znajdziesz w zakładce „Koszty dostawy” oraz w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem zakupu.

Tak! Regularnie wprowadzamy akcje promocyjne z darmową dostawą. Może być ona uzależniona od przekroczenia określonej kwoty zamówienia lub obejmować wybrane produkty z naszej oferty (oznaczone specjalną etykietą promocyjną). Aktualne warunki bezpłatnej dostawy, informacje o tym, które produkty są nią objęte, bezpośrednio w podsumowaniu swojego koszyka zakupowego.

W momencie, gdy spakujemy Twoje zamówienie i wygenerujemy etykietę przewozową, otrzymasz od nas osobną wiadomość e-mail z linkiem oraz numerem paczki do śledzenia. Status przesyłki możesz również sprawdzać bezpośrednio na stronie wybranego przewoźnika (np. InPost, DPD) lub w aplikacji mobilnej kuriera.

Zgodnie z polskim prawem, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania paczki.

Aby dokonać zwrotu:
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie.
- Bezpiecznie zapakuj zwracany towar (produkt nie może nosić śladów użytkowania).
- Odeślij paczkę wraz z formularzem na adres naszego magazynu podany w zakładce „Zwroty”. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Zwrotu środków dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas odesłanego towaru i zweryfikowania jego stanu. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, jaką dokonano płatności za zamówienie (np. na konto bankowe, kartę lub konto BLIK).

Bardzo przepraszamy za taką sytuację! Jeśli paczka nosi widoczne ślady uszkodzeń z zewnątrz, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie tego w Paczkomacie. Jeśli uszkodzenie produktu zauważysz po otwarciu paczki (lub produkt jest niezgodny z zamówieniem), zrób zdjęcia i wyślij je do nas na adres mailowy wraz z opisem sytuacji i numerem zamówienia. Każdą reklamację rozpatrujemy priorytetowo (w ciągu maksymalnie 14 dni), oferując wymianę towaru na nowy, dosłanie braków lub pełny zwrot kosztów.

Pakowanie roślin to nasza specjalność. Każda roślina jest najpierw odpowiednio zabezpieczana, by ziemia nie wysypała się z doniczki. Następnie owijamy ją w ekologiczny papier, tekturę falistą lub rękawy powietrzne, które stabilizują roślinę wewnątrz kartonu i chronią jej liście przed złamaniem. Kartony są odpowiednio oznakowane informacją „GÓRA/DÓŁ” oraz „OSTROŻNIE ROŚLINY”.

Tak, wysyłamy rośliny przez cały rok. Monitorujemy prognozy pogody na bieżąco. W okresie jesienno-zimowym paczki są dodatkowo izolowane grubą warstwą termiczną, a do wnętrza kartonu bezpłatnie (lub za niewielką dopłatą, zależnie od regulaminu) dokładamy Heatpack – profesjonalny ogrzewacz, który utrzymuje bezpieczną temperaturę wewnątrz paczki przez 48 godzin. W przypadku ekstremalnych mrozów (poniżej -5°C) zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wysyłki o 1–2 dni w trosce o zdrowie roślin.

Tak, większość roślin domowych sprzedawana jest w tzw. podłożu produkcyjnym (zwykle na bazie czystego torfu), które świetnie sprawdza się w szklarni, ale nie nadaje się do długofalowej uprawy domowej. Zalecamy jednak odczekać około 7–14 dni od zakupu. Pozwoli to roślinie zaaklimatyzować się do nowych warunków (temperatury i wilgotności) w Twoim domu. Po tym czasie przesadź ją do podłoża dopasowanego do wymagań danego gatunku.

Nie ma jednej uniwersalnej zasady – częstotliwość podlewania zależy od gatunku rośliny, poru roku, temperatury w pomieszczeniu oraz rodzaju donicy. Najlepszym sposobem jest „test palca”: przed kolejnym podlaniem sprawdź, czy wierzchnia warstwa ziemi (na głębokość 2–3 cm) zdążyła przeschnąć. Sukulenty i kaktusy podlewamy dopiero, gdy podłoże wyschnie całkowicie, natomiast rośliny tropikalne lubią stale, lekko wilgotne (ale nie zalane!) podłoże.

Jest to miejsce bardzo jasne, ale osłonięte przed bezpośrednimi, palącymi promieniami słońca. Idealnym przykładem jest postawienie rośliny w odległości 1–2 metrów od okna południowego lub bezpośrednio przy oknie wschodnim/zachodnim. Bezpośrednie, ostre słońce mogłoby poparzyć delikatne liście (powodując plamy), z kolei zbyt ciemny kąt spowolni wzrost rośliny.

Nowa donica powinna być o około 2–4 cm większa w średnicy od tej, w której roślina rosła do tej pory. W przypadku bardzo dużych, dorodnych okazów (np. dużych palm czy fikusów), nowa donica może być większa o 5–10 cm. Posadzenie małej rośliny do zbyt wielkiej donicy grozi tym, że ziemia będzie długo schła, co doprowadzi do zalania układu korzeniowego.

Absolutnie nie. Nawet najlepsza donica mrozoodporna pęknie zimą, jeśli zgromadzi się w niej woda, która zamarznie i zwiększy swoją objętość. Aby donica była bezpieczna na mrozie, musi posiadać drożne otwory odpływowe oraz warstwę drenażu na dnie (np. z keramzytu), które umożliwią płynne odprowadzanie deszczówki i topniejącego śniegu.

Keramzyt to lekkie, wypalane kuleczki gliniane, które stosuje się jako warstwę drenażową na dnie donicy (powinna zajmować ok. 10–15% wysokości naczynia). Jego zadaniem jest stworzenie przestrzeni, w której może gromadzić się nadmiar wody, izolując korzenie od bezpośredniego kontaktu z wilgocią. Używanie drenażu to najprostszy sposób na uniknięcie chorób grzybowych i gnicia korzeni.

Tak! Chętnie pomożemy zazielenić Twoje biuro, restaurację czy hotel. Oferujemy profesjonalne doradztwo w doborze gatunków dopasowanych do warunków w Twojej przestrzeni, a także atrakcyjne rabaty hurtowe przy większych zamówieniach. Zapraszamy do kontaktu przez zakładkę „Kontakt”.